Подключите AI к CRM, Telegram, сайту, ERP или внутренним системам и объедините работу с обращениями, данными и повторяющимися задачами в один поток.
AI-интеграция — это использование искусственного интеллекта не как отдельного инструмента, а внутри систем, которыми ваша команда уже пользуется. Сотрудник не открывает новую программу: он продолжает работать в своей CRM, Telegram или на сайте, а AI работает внутри этого потока.
Из поступившего сообщения, формы или файла извлекаются нужные данные, размечаются по теме и срочности, а затем записываются в CRM, таблицу или внутреннюю систему в готовом виде.
Это направление сокращает ручной перенос: сотрудник не набирает, а проверяет и подтверждает.
AI находит ответ в истории клиента в CRM, каталоге на сайте или внутренних документах и возвращает его тому, кто задал вопрос. Под ответом показывается, на какой источник он опирался.
Это направление сокращает время ожидания ответа и не даёт давать разные ответы на один и тот же вопрос.
Заявка с сайта может пройти сортировку с помощью AI, создаться в CRM как лид и уйти нужному менеджеру. Менеджер получает уведомление в Telegram, а внутри лида сохраняются и текст клиента, и метки, проставленные AI.
Ниже восемь самых востребованных направлений. В каждой строке показано, что подключается, что делает AI и в каком рабочем процессе это приносит пользу.
Что делает AI
Сортирует поступивший лид по теме, готовит менеджеру комментарий с учётом истории клиента и ставит задачу на следующий шаг.
В каком процессе помогает
В отделе продаж: менеджер продолжает разговор, не начиная с нуля, потому что контекст по клиенту уже собран.
Что делает AI
Отвечает на первичные вопросы, направляет обращение в отдел или ответственному, при необходимости передаёт диалог оператору.
В каком процессе помогает
В клиентском сервисе: обращение, пришедшее в нерабочее время, не остаётся без ответа и утром стоит в упорядоченной очереди.
Что делает AI
Отвечает на вопрос в окне чата, проверяет данные из формы и уточняет неполный запрос.
В каком процессе помогает
На первом контакте: клиент не ждёт ответа, а консультация начинается с более полными данными.
Что делает AI
Отвечает на запросы по заказам, товарам и статусам на основе актуальных данных системы.
В каком процессе помогает
В операциях: сотрудник узнаёт остаток и статус заказа, не звоня на склад.
Что делает AI
Обрабатывает данные таблицы, готовит выводы или заполняет новые строки по заданному правилу.
В каком процессе помогает
При подготовке отчётов: таблицу не нужно фильтровать вручную, ответ получается сразу.
Что делает AI
Разбирает входящие письма по категориям и готовит черновики ответов.
В каком процессе помогает
В приёмной: сотрудник начинает не с пустого листа, а с готового черновика, который остаётся отредактировать.
Что делает AI
Находит ответ во внутренних документах, регламентах и инструкциях и показывает, на какой документ он опирался.
В каком процессе помогает
Во внутренней работе: новый сотрудник находит ответ, не спрашивая коллег, а ответы получаются одинаковыми.
Что делает AI
Для вашей внутренней системы пишется отдельное подключение, и AI получает из неё данные или записывает в неё.
В каком процессе помогает
Когда готовое решение не подходит: в существующую систему добавляется новый шаг без её замены.
Слой AI: CRM, Telegram, Sayt, ERP / ombor, Google Sheets, E-mail, Bilimlar bazasi, Custom API
Ниже приведены действующие тарифы. Состав каждого показан полностью — первые пункты открыты, остальные раскрываются кнопкой «Полный состав».
Базовые AI-решения для аналитики
10 000 000 сум
Кому подходит
Командам, которые начинают с одной конкретной задачи: базовая аналитика, веб-интерфейс и подключение через API.
Профессиональные AI-решения для аналитики
15 000 000 сум
Кому подходит
Бизнесам, которым нужны подключение к существующим системам, интерактивные дашборды и админ-панель.
Корпоративные AI-решения для аналитики
25 000 000 сум
Кому подходит
Компаниям с корпоративными системами, где требуются специальные API и высокий уровень безопасности.
Тариф может не совпасть с вашей ситуацией полностью — в этом случае мы меняем состав в нужную сторону и даём отдельный расчёт. Скидок и предложений с ограниченным сроком мы не объявляем: цена зависит от объёма работ.
В конце каждого этапа остаётся конкретный результат, который вы просматриваете и утверждаете, поэтому в конце проекта не будет неожиданностей.
Определяем, какие системы работают, есть ли в них возможность обмена данными и какая задача занимает больше всего времени.
В результате у вас остаётсяСписок существующих систем и письменное заключение по техническим возможностям
Определяем, на каком шаге появляется AI, что он решает сам и в каком случае передаёт человеку.
В результате у вас остаётсяСхема интеграции и список «этого AI не делает»
Настраиваем точки подключения и согласуем, в каком направлении и в каком порядке передаются данные.
В результате у вас остаётсяРаботающее подключение и документ по потоку данных
Пишем согласованные сценарии и передаём промежуточные версии вам на просмотр.
В результате у вас остаётсяВерсия, которую можно попробовать
Составляется набор реальных вопросов, ответы оцениваются по нему, пограничные случаи проверяются отдельно.
В результате у вас остаётсяНабор тестовых сценариев и результаты проверки по ним
Запускаем решение, следим за журналом запросов и продолжаем настройку по поступающим вопросам.
В результате у вас остаётсяРаботающая интеграция, панель мониторинга и контакт поддержки
Этап аудита выделен отдельно не случайно: в некоторых системах возможности обмена данными нет вовсе. Если выясняется такое, мы говорим об этом открыто до продолжения работ и показываем альтернативные пути.
Способ подключения зависит от того, на что способна ваша система. Ниже каждый из них объяснён обычным языком, с пометкой, когда его выбирают.
API — это «дверь» системы, открытая для внешних программ. Через неё AI запрашивает данные из системы или добавляет в неё новую запись.
Когда выбирают
Если в вашей системе есть готовый API. Это самый стабильный и быстрый путь, поэтому при возможности выбираем именно его.
Webhook — механизм, при котором система сама отправляет уведомление, когда что-то произошло. Например, при заполнении формы сообщение уходит на сторону AI.
Когда выбирают
Когда реакция нужна немедленно: новый лид, новый заказ или изменение статуса.
Официальный способ подключения Telegram. Бот даёт канал общения с пользователем, а AI берёт на себя ответы.
Когда выбирают
Когда основное общение с клиентами или сотрудниками идёт через Telegram.
Дополнительный модуль внутри CRM: менеджер видит подготовленный AI комментарий или вариант ответа, не выходя из CRM.
Когда выбирают
Когда команда работает в CRM весь день и не хочет открывать ещё одно окно.
AI читает загруженный файл или набор документов: извлекает из них данные или отвечает, опираясь на эти документы.
Когда выбирают
Когда данные хранятся не в системе, а в документах: договоры, заявки, регламенты, каталоги.
Промежуточный слой между двумя системами. Он переводит данные из одного формата в другой и применяет правила.
Когда выбирают
Когда системы не понимают друг друга или в старой внутренней программе нет стандартного способа подключения.
На практике во многих проектах используются несколько способов сразу: например, Telegram Bot API для канала, webhook для событий и API для записи в CRM. Какая комбинация нужна, определяется на этапе аудита.
AI-интеграция не всегда правильный ответ. Ниже четыре варианта поставлены рядом по одним и тем же четырём критериям — среди них и «пока ничего не делать».
Интеграция требует двух сторон: части с AI и системы, к которой он подключается. Услуги ниже закрывают обе стороны.
Когда нужно
Когда ещё не ясно, какое AI-решение нужно — общий обзор и направления на этой странице.
Когда нужно
Когда интеграция должна не только отвечать, но и выполнять действия.
Когда нужно
Когда упорядоченной CRM для подключения ещё нет или существующая не соответствует процессу.
Когда нужно
Если основное общение с клиентами идёт через Telegram — бот даёт канал, AI берёт ответы.
Когда нужно
Когда публичная информация, по которой отвечает AI, должна быть сначала упорядочена на сайте.
Когда нужно
Когда основное общение с пользователем идёт через мобильное приложение.
Вопросы, которые задают чаще всего перед началом проекта, и прямые ответы на них.
AI-интеграция — это использование искусственного интеллекта не как отдельной программы, а внутри систем, которыми вы уже пользуетесь. Сотрудник не открывает новое окно: он продолжает работать в своей CRM, Telegram или на сайте, а AI добавляется как один из шагов этого потока.
Эти материалы могут ответить на ваши вопросы ещё до принятия решения.
В коротком разговоре разберём вашу существующую CRM, сайт, Telegram, ERP или внутренние системы. Затем подготовим техническое решение для AI-интеграции и предложение по проекту.
